Garantía de Píxeles Defectuosos en Monitores – EYLSTORE

Conoce las políticas por marca y cómo identificar píxeles defectuosos.

Resumen

En EYLSTORE, comprendemos la importancia de contar con una pantalla sin defectos para una experiencia visual óptima. Sin embargo, cada fabricante de pantallas establece sus propias políticas en relación con píxeles defectuosos, determinando en qué casos un monitor puede considerarse defectuoso y aplicable para garantía.

A continuación, te explicamos los detalles más importantes sobre los píxeles defectuosos y las políticas de las principales marcas que distribuimos.

¿Qué son los píxeles defectuosos?

Píxeles oscuros: permanecen apagados de forma permanente, apareciendo como puntos negros en la pantalla. En algunos casos, un grupo de píxeles oscuros cercanos puede parecer un solo punto.
Píxeles brillantes: están en un estado de energía constante y aparecen como puntos blancos o de colores como rojo, verde, azul, amarillo, cian o magenta. Son más notables que los píxeles oscuros y pueden resultar más molestos.

Composición de los píxeles

Cada píxel está compuesto por tres subpíxeles: rojo, verde y azul. Si uno o más de estos subpíxeles fallan, el píxel puede aparecer de un color específico o apagado. Algunas marcas evalúan los subpíxeles de manera individual para determinar si un monitor es elegible para garantía.

Política general

Es importante considerar que la mayoría de los fabricantes no ofrecen garantía para monitores con 0 píxeles defectuosos. Esto significa que si un monitor nuevo tiene solo un píxel oscuro o brillante, no necesariamente calificará para la garantía. Las políticas varían según la marca, la resolución del monitor y el tiempo desde la compra.

Políticas de garantía por marca

Marca	Criterio
Samsung	1 píxel brillante o 6 píxeles oscuros.
Lenovo	2 subpíxeles brillantes o 5 subpíxeles oscuros.
AOC	5 píxeles defectuosos (brillantes y/o oscuros), o 2 defectuosos a < 1 cm entre ellos.
MSI	4 píxeles brillantes o 5 píxeles oscuros.
Gigabyte	4 píxeles brillantes o 6 píxeles oscuros.
Aorus	Primeros 12 meses: 1 píxel brillante o 6 píxeles oscuros. Mes 13 al 36: 4 píxeles brillantes o 6 píxeles oscuros.
ASUS	3 píxeles brillantes. 5 píxeles oscuros. 8 píxeles defectuosos en total (brillantes + oscuros). 2 píxeles brillantes adyacentes o 2 píxeles oscuros adyacentes. 3 píxeles defectuosos en un diámetro menor a 15 mm.
Dell	Serie U, UP, P, S, AW, G, C, D: 6 subpíxeles brillantes, 9 subpíxeles oscuros o 13 en total. Serie S, SE, E, IN: 6 subpíxeles brillantes, 6 subpíxeles oscuros o 6 en total. Serie OLED: 1 subpíxel brillante, 13 subpíxeles oscuros o 13 en total. Serie C (55–65”): 6 subpíxeles brillantes, 13 subpíxeles oscuros o 13 en total. Serie C (70”): 6 subpíxeles brillantes, 16 subpíxeles oscuros o 16 en total.
ViewSonic	Paneles < 3840×2160: 3 píxeles defectuosos, con ≤ 2 brillantes o ≤ 2 oscuros. Paneles ≥ 3840×2160: 8 píxeles defectuosos, con ≤ 5 brillantes o ≤ 5 oscuros.

Si la marca de tu monitor no está en esta lista o deseas obtener más información específica, te invitamos a contactar directamente con el soporte de EYLSTORE o con el fabricante.

Contacto EYLSTORE: +56 9 9479 9407 ·contacto@eylstore.cl